FAQ – Gyakran Ismételt Kérdések

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 11.

Az alábbi GYIK a KSQF, a Nilspeiter og Christina Agerholm Holding APS által üzemeltetett webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik.

1. Mely országokba szállítanak?

Jelenleg kizárólag Magyarországra szállítunk.

A rendelést a vásárlás során megadott magyarországi szállítási címre kézbesítjük.

2. Mennyibe kerül a szállítás?

A standard szállítás Magyarországon minden rendelés esetén ingyenes (0 HUF).

Nincs minimális rendelési érték, és nem számítunk fel további szállítási díjat távoli vagy nehezen elérhető területekre.

3. Mennyi idő alatt dolgozzák fel a rendelést?

A rendeléseket a rendelés, illetve a fizetés sikeres visszaigazolását követően általában 1–3 munkanapon belül ellenőrizzük, feldolgozzuk és előkészítjük a szállításra.

A szombat, vasárnap és munkaszüneti napok nem számítanak munkanapnak.

4. Mennyi a szállítási idő?

A megrendelés feladását követően a várható szállítási idő 8–15 munkanap.

A teljes várható kézbesítési idő:

• Feldolgozási idő: 1–3 munkanap

• Szállítási idő: 8–15 munkanap

A tényleges kézbesítési idő ünnepnapok, időjárási körülmények, magas csomagforgalom, szállítási fennakadások vagy más, ellenőrzésünkön kívül álló körülmények miatt változhat.

5. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A rendelés feladását követően szállítási visszaigazolást küldünk.

Amennyiben a küldeményhez rendelkezésre áll nyomon követés, a visszaigazolás tartalmazza a nyomon követési számot és az online csomagkövetéshez szükséges információkat.

Előfordulhat, hogy a fuvarozónak néhány munkanapra van szüksége az első nyomon követési adatok megjelenítéséhez.

6. Milyen pénznemben jelennek meg az árak?

A magyarországi vásárlók számára az árakat magyar forintban (HUF / Ft) jelenítjük meg.

7. Kell vámot vagy importdíjat fizetnem?

A magyarországi vásárlóknak a kézbesítéskor nem kell további vám-, import- vagy kezelési díjat fizetniük.

A pénztárnál megjelenített teljes összeg tartalmazza az ügyfél által fizetendő összegeket.

8. Megváltoztathatom a szállítási címemet?

Ha a rendelés leadása után módosítani szeretné a szállítási címet, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com
Telefon: +36-72-338-1274

A szállítási cím módosítása csak addig lehetséges, amíg a rendelést nem adtuk át a szállítási szolgáltatónak.

9. Mit tegyek, ha késik a csomagom?

Ha a csomagkövetés hosszabb ideig nem frissül, vagy a rendelés nem érkezik meg a megadott várható szállítási időn belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com

Az esetet kivizsgáljuk a szállítási szolgáltatóval, és a vonatkozó szabályoknak megfelelően tájékoztatjuk Önt a további lehetőségekről.

10. Mit tegyek, ha a csomag kézbesítettként jelenik meg, de nem kaptam meg?

Először ellenőrizze a megadott szállítási címet, valamint azt, hogy a csomagot nem vette-e át családtag, szomszéd vagy más jogosult személy.

Ha továbbra sem találja a küldeményt, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com

A szállítási szolgáltatóval együtt kivizsgáljuk az esetet.

11. Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam?

Ha a csomagolás vagy a termék sérülten érkezik, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Küldje el:

• rendelési számát;

• a probléma rövid leírását;

• lehetőség szerint a termékről és a csomagolásról készült fényképeket.

E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com

A sérült vagy hibás termék jóváhagyott visszaküldésének költségét mi viseljük.

12. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Visszaküldés előtt kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com

A jóváhagyott visszaküldéseket az alábbi címre kell küldeni:

KSQF Returns
Petőfi Sándor út 17
4024 Debrecen
Magyarország

Kérjük, ne küldjön vissza terméket előzetes kapcsolatfelvétel nélkül.

13. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Minden jóváhagyott visszaküldés költségét mi viseljük.

Ez vonatkozik a 14 napos elállási jog keretében történő jóváhagyott visszaküldésekre, valamint a sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termékekre is.

14. Mennyi időm van elállni a vásárlástól?

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

15. Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését.

16. Hogyan léphetek kapcsolatba a KSQF ügyfélszolgálatával?

Megrendeléssel, szállítással, visszaküldéssel vagy termékkel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

Üzlet-/márkanév: KSQF
Üzemeltető vállalkozás: Nilspeiter og Christina Agerholm Holding APS
E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com
Telefon: +36-72-338-1274
CVR-szám: 31895448

Bejegyzett üzleti cím:
C/O Nilspeiter Tomas Agerholm
Klintevej 45
2700 Brønshøj
Dánia

Visszaküldési cím:
KSQF Returns
Petőfi Sándor út 17
4024 Debrecen
Magyarország