Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 11.

Returns and refund policy summary (English)

Return window: Consumers may withdraw within 14 days after delivery and must send the goods back within 14 days after notifying us.
Return conditions: Products may be inspected as they would be in a shop. Please return all supplied parts where possible. Missing original packaging alone does not remove the right of withdrawal.
Return exceptions: Custom-made or clearly personalized goods and other statutory exceptions are excluded only where the legal requirements apply.
Return shipping cost: KSQF pays the return shipping cost for every approved return, including damaged, defective or incorrect goods.
Return address: KSQF Returns, Petőfi Sándor út 17, 4024 Debrecen, Hungary. The registered office in Denmark cannot accept returns.
Refund process: Contact vacherstoreymu166@gmail.com first. We refund within 14 days after receiving the withdrawal notice, but may wait until the goods or proof of dispatch have been received.
Cash on delivery: We arrange a suitable fee-free refund method with the customer.

Jelen szabályzat a KSQF, a Nilspeiter og Christina Agerholm Holding APS által üzemeltetett webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik.

1. 14 napos elállási jog

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Ha egy rendelés több, külön időpontban kézbesített terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a fogyasztó a határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot küld az alábbi elérhetőségeink egyikére:

E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com
Telefon: +36-72-338-1274

Kérjük, lehetőség szerint adja meg nevét, rendelési számát és az érintett termékeket. A visszaküldés okának megadása nem kötelező.

2. Visszaküldési határidő és folyamat

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a vacherstoreymu166@gmail.com e-mail-címen.
Visszaigazoljuk a visszaküldést, és megküldjük a szükséges visszaküldési utasításokat, valamint szükség esetén a visszaküldési címkét.
Csomagolja be biztonságosan a terméket, és küldje vissza az összes mellékelt alkatrészt.
Őrizze meg a feladási bizonylatot a visszatérítés lezárásáig.

Visszaküldési cím:
KSQF Returns
Petőfi Sándor út 17
4024 Debrecen
Magyarország

Kérjük, ne küldje a visszaküldött termékeket a dániai bejegyzett üzleti címre. A visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot annak érdekében, hogy a visszaküldött terméket megfelelően hozzá tudjuk rendelni a megrendeléséhez.

3. Visszaküldési költségek

Minden jóváhagyott visszaküldés költségét mi viseljük.

Ez vonatkozik a 14 napos elállási jog keretében történő visszaküldésekre, valamint a sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termékekre is.

Kérjük, kövesse az általunk megadott visszaküldési utasításokat. Az előzetesen nem egyeztetett többletköltségeket vagy expressz szállítási díjakat csak akkor térítjük meg, ha azokat előzetesen jóváhagytuk.

4. A visszaküldött termék állapota

A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg, hasonlóan ahhoz, ahogyan azt egy üzletben megtehetné.

Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint felelősséggel tartozhat.

Kérjük, lehetőség szerint a terméket minden tartozékával, akkumulátorával és töltőjével (ha tartozék), használati útmutatójával és meglévő eredeti csomagolásával együtt küldje vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

5. Akkumulátorok és sérült termékek

Sérült, felpúposodott, szivárgó vagy más módon rendellenes akkumulátort biztonsági okokból előzetes egyeztetés nélkül ne küldjön vissza.

Először lépjen kapcsolatba velünk a vacherstoreymu166@gmail.com e-mail-címen, és lehetőség szerint küldjön fényképeket a termékről és annak csomagolásáról.

6. Sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termék

Kérjük, a kézbesítést követően mielőbb ellenőrizze a terméket.

Hiba, szállítási sérülés vagy téves kiszállítás esetén lépjen kapcsolatba velünk a vacherstoreymu166@gmail.com e-mail-címen.

Kérjük, adja meg rendelési számát, és lehetőség szerint küldjön fényképet vagy videót a problémáról.

Díjmentes visszaküldési lehetőséget biztosítunk, és tájékoztatjuk a javítás, csere, árleszállítás vagy visszatérítés lehetőségeiről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

7. Visszatérítés

Visszatérítjük az elállással érintett vásárlással kapcsolatban beérkezett összegeket, beleértve az általunk kínált standard szállítás költségét is.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal történik, további díjak felszámítása nélkül.

Utánvétes fizetés esetén az ügyféllel megfelelő, díjmentes visszatérítési módot egyeztetünk.

8. Csere

Csere igénylése esetén lépjen kapcsolatba velünk a vacherstoreymu166@gmail.com e-mail-címen.

Tájékoztatjuk a termék elérhetőségéről és a díjmentes visszaküldési folyamatról.

9. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem alkalmazható az egyedi fogyasztói utasítások alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, valamint a jogszabályokban meghatározott egyéb esetekre.

Ezek a kivételek kizárólag akkor alkalmazandók, ha a vonatkozó jogszabályi feltételek ténylegesen fennállnak.

10. Törvényes fogyasztói jogok

Nem biztosítunk külön önkéntes kereskedelmi garanciát.

A fogyasztót megillető kötelező törvényes jogokat – különösen a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogokat – jelen szabályzat nem korlátozza.

11. Kapcsolat

Nilspeiter og Christina Agerholm Holding APS (KSQF)

Bejegyzett üzleti cím:
C/O Nilspeiter Tomas Agerholm
Klintevej 45
2700 Brønshøj
Dánia

CVR-szám: 31895448
E-mail: vacherstoreymu166@gmail.com
Telefon: +36-72-338-1274